Перейти на официальный сайт lexusnm.ru/?utm_source=zo..
Написать

Отзывы на Zoon.ru

  • Андрей написал про это место 31 марта 2019 в 20:15
    Хочу похвалить ребят из Лексус Коломенского, мастера делают оперативно и в срок! И ещё мне понравилась клиентская зона, неплохо обустроили.
  • Павел написал про это место 7 февраля в 16:53
    Приезжал на замену масла в АКПП. На деньги не разводят, по цене вышло нормально, главное делают качественно.
  • Дмитрий написала про это место 14 декабря 2018 в 13:21 , отредактирован 14 декабря 2018 в 14:24
    1. Тормозят и не смеются
    2. Ленивые менеджеры
    3. Жалобу оставить не получается
    4. Рекламные предложения фейковые — ловко пытаются запутать, а когда в 3-й раз спрашиваешь в чем ваше предложение — начинают грубить.
    5. Кучу отзывов неготивных в интернете.

    PS. Я увидел рекламное предложение о покупки LX 570, решил позвонить! итог: бросили трубку. Попросил другого менеджера! но моя просьба умерла с надеждами.
    • Официальный комментарий заведения написан 14 декабря 2018 в 16:27
      Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв. Достоверные и актуальные предложения нашего дилерского центра всегда можно найти на нашем сайте https://lexusnm.ru или в мобильном приложении Lexus-Nika (доступно в AppStore Google Play). Мы рады положительным отзывам, и благодарны за критику. Свяжитесь с нами по адресу электронной почты ClientLK@nikamotors.ru и уточните дату, время Вашего звонка. Мы прослушиваем все входящие звонки и обязательно разберемся в ситуации.
  • Алексей написал про это место 19 ноября 2018 в 16:36
    Хочу похвалить сотрудников сервиса Лексус Коломенское за грамотную работу. Привозил свой NX300 на тех обслуживание. Работа сервиса понравилась, все быстро и четко.
  • Сергей написал про это место 9 октября 2018 в 0:09 , отредактирован 9 октября 2018 в 8:30
    Уважаемое руководство Ника Моторс, обращаюсь к Вам с надеждой на компетентный ответ намой неординарный вопрос! Отслуживаюсь только на Андропова 10а уже ровно три года (в сентябре пройдено ТО-80). От обслуживания только самые наилучшие отзывы (кроме стоимости обслуживания — шучу). Вместе с тем, сегодня 8.10.2018 был заключительный день гарантийного срока (3 года) на мой автомобиль. Помятуя поступающие ранее предложения от менеджеров по продлению гарантийного срока я продлил это удовольствие :) на 1 год. Полагаясь на наше безупречное трёхлетнее сотрудничество я оплатил выставленный мне счёт, после чего подписал и получил свой экземпляр договора. При изучении выданных мне документов у меня возникли следующие вопросы:
    1. по договору я должен оплатить премию в сумме 36 т.р., о, мне же «выставили» счёт на 1 копейку меньше. Вывод я не выплатил всю сумму и при наступлении гарантийного случая не смогу претендовать на ремонт.
    2. Оплачивая «гарантию» я оплатил какой-то ремонтный ордер с суммой как уже говорил на 1 коп. меньше в котором расписался что «с выполненными работами согласен замечаний нет». И там же мелким шрифтом отмечены отличные от договора гарантийный условия — в сторону уменьшения.
    Есть ещё ряд претензий по документам и информации предоставленной до подписания и не соответствующе приложению 1 договора. Не буду отнимать у вас время, ответьте пожалуйста как я могу расторгнуть этот договор и к кому для этого обратиться???
    • Официальный комментарий заведения написан 9 октября 2018 в 17:49
      Уважаемый, Сергей!

      Вашего звонка ждут специалисты службы клиентской поддержки Давыдова Дарья или Чудина Юлия по тел. +7 (495) 741-42-42.

      Для расторжения договора Вам необходимо до 30 октября 2018 г. посетить наш дилерский центр и подать заявление о расторжении и возврате денежных средств.

      Хотя, возможно мы еще сможем развеять Ваши сомнения относительно Программы дополнительного технического обслуживания автомобиля Lexus.
  • Михаил оценил место на
    и написал про это место 16 февраля 2018 в 12:16
    Приезжал на ТО-4 на Lexus GX460. Был в Коломенском, обслуживался до этого у них же, проблем не возникало, ну и приятные бонусы для владельцев клубной карты лексус. Машину приняли не сразу, но не сильно задержали. Поменяли моторное масло и масляный фильтр, масло переднего и заднего дифференциала, воздушный фильтр, проверили различные проверки автомобиля. Работа сервиса порадовала.
    • Официальный комментарий заведения написан 19 февраля 2018 в 17:35
      Михаил, спасибо за Ваш отзыв о работе нашего сервиса. Любые пожелания к нашей работе Вы всегда можете направить в нашу клиентскую службу по адресу ClientLK@nikamotors.ru
  • Денис оценил место на
    и написал про это место 24 января 2018 в 10:41
    Езжу на Rx350. Недавно ехал из Питера в Москву. При езде появилась достаточно ощутимая проблема подклинивания переднего левого суппорта, причем с периодическими вибрациями в руле, да и в машине в целом. По приезду записался на сервис в Коломенское. За день до ремонта позвонили напомнить о записи. Проблему решили достаточно быстро, так же хочу выразить благодарность коллективу лексуса за быструю и качественную работу.
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 10 января 2018 в 16:54
    29.12 был Коломенском на тест драйве полноприводного Lexus RX200. Ездил со мной менеджер Роман. Было приятно с ним общаться, очень подкованный в автомобилях. Понравился дизайн, немного вытянутый автомобиль кажется добавил резвости к виду машины. Едет очень плавно и тихо, просто наслаждаешься поездкой. Пока ездили Роман показал несколько функций автомобиля, показал как звучат марк левинсон. Я конечно ожидал, что они звучат отлично, но качество все равно удивило. Остановился на комплектации AWD Premium. Парковка правда оставляет желать лучшего.
    • Официальный комментарий заведения написан 11 января 2018 в 10:31
      Андрей, спасибо за Ваш отзыв! Поздравляем Вас с покупкой нового автомобиля. Любые пожелания к нашей работе Вы всегда можете направить в нашу клиентскую службу по адресу ClientLK@nikamotors.ru
  • Константин оценил место на
    и написал про это место 19 декабря 2017 в 7:47 , отредактирован 20 декабря 2017 в 18:44
    Хотел приобрести Авто Лексус с пробегом (в пределах 1,2—15 млн), присмотрел пару вариантов, в Лексус Коломенское и в другом салоне, сначала позвонил в Коломенское, Менеджер Олег был доброжелателен и участлив, он дал мне номер отдела кредитования и я оставил заявку на рассмотрение кредита, кредит одобрили на (14% годовых)
    В ИТОГЕ
    Приехав на заключение, мне менеджер объявил, что всё ОК, только нужно:
    1) заплатить дополнительно к цене ещё +40.000
    т.к. у авто нет второго ключа (по телефону о данной ситуации умолчал)
    2) в связи с этим и Кредит не под (14%), а под все (18%) т.к. у авто нет второго ключа.
    Пока всё выяснял, вторая такая же машина в другом салоне ушла(((
    Далее, пройдя все процедуры, таки получил заветный автомобиль, но......
    Проехав буквально 500 метров от авто салона Лексус Коломенское, машина заглохла (хотя Олег -«мениджер»меня убеждал, что машина прошла диагностику, и всё ок, но впереди меня ожидает тех обслуживание (прочитав отзывы об ТО, я сюда ни ногой, вернее не колесом)))
    Сел аккумулятор, эпопея продолжилась((((
    Вызвали техничку из Лексус Коломенское, мужичёк с Бустером приехал завёл, и поделился, что аккумулятор на этой машине давно сдох (и мне опять этот ШИКАРНЫЙ Салончик не обозначил данной проблемы).
    Мы поехали обратно в Салон Лексус на Коломенской, менеджеры меня приняли добродушном с распростертыми объятьями, выписали нам ещё счётик на 10.000 (на замену АКБ) и предложили комплимент от Босса чашечку кофе((((
    Ну как-то так.
    Судите сами!!!!
    • Официальный комментарий заведения написан 23 декабря 2017 в 14:49 , отредактирован 28 декабря 2017 в 7:16
      Константин, здравствуйте! Мы разобрались в ситуации и готовы дать полный ответ на ваш отзыв.
      Действительно, недавно у нас был клиент с похожей ситуацией, но с другим именем. На осмотр автомобиля клиент не приезжал по причине личного знакомства с владельцем продаваемого автомобиля. Так как клиент живет далеко от Коломенского, заявку на одобрение кредита он подавал в ближайшем дилерском центре.
      Отсутствие второго ключа было отражено в документах при приеме автомобиля и учтено при образовании цены продажи. По телефону данная информация клиенту не озвучивалась, но с нашей стороны перед покупкой мы рекомендовали клиенту обязательно приехать и осмотреть автомобиль. Это стандартная практика при покупке автомобиля с пробегом. К сожалению, клиент до оформления кредита не приехал на осмотр. Тем не менее, при встрече мы предложили несколько вариантов решения данной проблемы, и клиент выбрал скидку в 10 000 р. В большую сторону цена автомобиля не менялась.
      Перед продажей все автомобили в нашем центре проходят полную диагностику. Лист диагностики предоставляется клиенту. Диагностика данного автомобиля не выявила проблему с АКБ. На момент продажи автомобиль заводился исправно. К сожалению, разрядку аккумулятора предсказать не являлось возможным и мы приносим извинения за данное обстоятельство. Надеемся, что мы ответили на Ваш отзыв.
      • Константин оценил место на
        и написал про это место 25 декабря 2017 в 13:38 , отредактирован 28 декабря 2017 в 7:21
        В ответ на сообщение № 1 от Клиентская служба Лексус-Коломенское:
        1) Ну скидку (в 10.000)не предлагали, хотя да, менеджер обмолвился об этом, но Денис (руководитель) обозначил достаточно жёстко, что скидок на машину не будет, и предложил скидку на изготовление второго ключа, что то в размере 2- 2, 5 тысячь рублей, я принципиально отказался (при покупке машины за миллион, скидка в 2 тысячи рублей))))
        2) Я хоть и по телефону, но достаточно чётко я обозначил менеджеру Олегу о том, что машину буду брать в кредит (да я знал эту машину, но про второй ключа у меня инфо не было), а этот фактор на сколько я понял был ключевой при получении кредита и повышении% ставки, и вообще отсутствии самого ключа не было обозначено менеджером Олегом.
        3) про аккумулятор, что у вас была информация и то что он дохлый и не дотянетя, я узнал от вашего же спеца после того как я отъехал от вашего салона и машина просто заглохла на дороге т. к. аккумулятор просто сел причём на заведённой машине.
        Был 7 декабря.

        Ваши отговорки не корректны!

        Хотя стоит отметить, что в конце этой эпопеи, после того когда я уже уехал из салона, через неделю мне позвонили и предложили в счёт урегулирования данной ситуации, бесплатно услугу:
        Годовую услугу, помощь на дороге! (машину брал для жены, для неё это очень актуально))
        Спасибо!
        По мне Важно то, как компания выходить из конфликтной ситуации, и это более важная Оценка (Молодцы, не забыли, но лучше не доводить)))
        • Официальный комментарий заведения написан 26 декабря 2017 в 9:41
          Константин, спасибо за обратную связь! Мы всегда стараемся найти лучшее решение в любой ситуации, так как для нас важно мнение каждого клиента. Надеемся и в данной ситуации мы его нашли и Вы остались довольны покупкой. По любым вопросам Вы всегда можете обратиться в нашу клиентскую службу ClientLK@nikamotors.ru.
    • Официальный комментарий заведения написан 19 декабря 2017 в 11:08
      Константин, спасибо за Ваш отзыв! Не могли бы Вы написать дату посещения, чтобы помочь нам разобраться в данной ситуации. Любые пожелания к нашей работе Вы всегда можете направить в нашу клиентскую службу по адресу ClientLK@nikamotors.ru
  • Евгений оценил место на
    и написал про это место 12 декабря 2017 в 13:22 , отредактирован 14 декабря 2017 в 7:41
    Прошло два месяца с момента покупки Lexus ES250. Сначала напишу про ощущения от покупки. Брал в Лексус Коломенское в трейд-ин. Сдавал тойота рав 4, кстати тоже отличная машина, но решил пересесть на что-то более городское. Обслуживал меня менеджер Александр, который мог ответить по интересующим меня вопросам даже в выходной день.
    Спустя два месяца езды отметил несколько приятных вещей. Салон отличный и удивляет своей продуманностью, только ты подумал про что-то, оно тут оказывается и сделано интуитивно понятно. Подвеска автомобиля очень мягкая и упругая, поворачивает очень легко, хотя габариты не маленькие. Но вот резвости автомобилю не хватает.
  • Степан оценил место на
    и написал про это место 3 ноября 2017 в 15:22
    18.10 приехал с салон. Заранее позвонил узнать какие есть комплектации к RX 200 в наличии. Сразу записался на тест-драйв. Очень понравилась как себя ведет, подвеска мягкая. Пока оформляли ждал в клиентской зоне. Работой менеджеров очень доволен.
    • Официальный комментарий заведения написан 15 ноября 2017 в 11:30
      Степан, спасибо за Ваш отзыв! Поздравляем Вас с покупкой Lexus RX 200. Любые пожелания к нашей работе Вы всегда можете направить в нашу клиентскую службу по адресу ClientLK@nikamotors.ru. Ждем Вас на ТО.
  • Анонимный пользователь написал про это место 6 марта 2013 в 9:00
    на первом же ТО мне не понравилось обращение мастеров. Повреждения и царапины на в нескольких местах появились. Помыли авто отвратно. В общем, испортилось впечатление.
  • Дмитрий Дисгайский написал про это место в 4sq 1 ноября 2015 в 21:34
    Как и любой салон лексус богато сделан, а вот с парковкой беда!
  • Kirill Khrupalov написал про это место в 4sq 16 мая 2014 в 18:00
    Очень добрые люди!!! Дали мне сходить в туалет и не заставили купить Lexus. Спасибо им!!!!
  • Денис Дорошенко написал про это место в 4sq 10 мая 2014 в 15:29
    Симпатичные барышни на рецепшене)) и кофе и чай предложат. Манагеры достаточно вежливые, всегда идут навстречу. В общем все нравится!! За машинами все сюда)
  • Igor написал про это место в 4sq 12 сентября 2013 в 20:46
    Еду.............
  • Valeria Petrova написал про это место в 4sq 19 июня 2013 в 14:10
    Худшее обслуживание на планете!!! друзьям, знакомым, родственникам запрещено к посещению.
  • Eldaniz Shikhlinsky написал про это место в 4sq 20 апреля 2013 в 17:29
    Их задача на 5 с плюсом, но по моему ощущению — пока только на 4.
  • Svetlanа Alessi написал про это место в 4sq 8 ноября 2012 в 11:10
    При предъявлении распечатанного с сайта купона, клиенту предоставляется постоянная скидка в размере 10% на техническое обслуживание, ремонт, приобретение запчастей и аксессуаров;
  • Михаил Хусаинов написал про это место в 4sq 7 ноября 2012 в 16:58
    И кофе дают, и шоколад, и сливки. Все путем!
  • Анна Синицына написал про это место в 4sq 23 октября 2012 в 19:21
    Шоколад уже дают!!! Очень вкусный шоколад)))
  • Elizaveta Chirkina написал про это место в 4sq 21 октября 2012 в 13:17
    В лексусе начался кризис! К чаю и кофе больше не подают шоколад!)))
  • Denis Krisyatetskiy написал про это место в 4sq 29 сентября 2011 в 13:50
    Отличный сервис.
  • Yuliya Ivanova написал про это место в 4sq 29 августа 2011 в 9:36
    Тачку выбираю